سياسة الخصوصية

إتفاقية سرية المعلومات

مقدمة

المقصود باتفاقية سرية المعلومات هو قيام المنصة الإلكترونية رواند بالمحافظة على سرية معلوماتك الشخصية أو الائتمانية وفقاً للضوابط والسياسات الموجودة في هذه الوثيقة وبمعايير مهنية عالية  ويشمل ذلك: 
    • معلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها.
    • استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.
    • استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين.
    • الدخول على المنصة الالكترونية والمواقع التابعة لها أو تطبيق الجوال، و تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية.
    •  ادوات الاتصال مع أطراف ثالثة عبر الانترنت.
    • برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي.
    • لا للرسائل الالكترونية المضللة أو المخادعة.
    •  حماية معلوماتك الشخصية

جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها

1. كجزء من التسجيل على المنصة الالكترونية راوند سوف يطلب منك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية, مثل اسمك, عنوان الشحن اليك, بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى, وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو أي معلومات محددة لهويتك إضافة إلى ذلك بهدف توثيقها لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة من جواز سفرك, تأشيرة أو تصريح الإقامة, الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).
2.قد نحتاج أيضا جمع معلومات مالية محددة منك, مثلا بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في المنصة الالكترونية راوند،
وسنستخدم هذه المعلومات المالية لأهداف الفوترة وإتمام عملياتك في المنصة. 
3. بعد تسجيلك في المنصة, ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية بما في ذلك أي معلومات مالية على أي جزء من المنصة, باستثناء جزء" إدارة الحساب" وهذا من شأنه حمايتك من إمكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء "حسابي"  يعتبر مخالفة لهذه الاتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالمنصة الالكترونية راوند. 
4. سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك وأنشطتك على المنصة سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في المنصة الإلكترونية رواند.
5. الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت الخاص بك أو المعرّف الشخصي (IP) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الانترنت لك بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على المنصة, وبالتالي تحسين ادارتك على المنصة الالكترونية راوند) وقد نجمع ايضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح. 
 6. قد نجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم ذكر تفاصيلها في هذه الوثيقة, مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين أو من خلال اجاباتك على استبياناتنا .وقد نجمع معلومات لأهداف إحصائية .

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

1. نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق خدمة العملاء, بهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك, ومنع النشاطات غير القانونية, وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، اضافة الى تيسير العوائق, وجمع الرسوم, وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع أي طرف ثالث , مثلا قد نلجأ إلى إشراك معلوماتك الشخصية مع الجهات الرسمية مثل الجهات الحكومية أو البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات مع الطرف الثالث لأهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمان. 
2. في حال بيع المنصة الالكترونية راوند أو بيع أي من المؤسسات أو الشركات الفرعية أو الرئيسية التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل وذلك بهدف استمرار نشاط المنصة.
3. المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقوم بشرائها أو بيعها, أو أنشطتك التي تشارك فيها على المنصة قابلة للنشر للمستفيدين . 
4. يعتبر تسجيلك في المنصة الإلكترونية راوند بمثابة تفويض رسمي لتلقي رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا, إضافة إلى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات, والملامح الجديدة على المنصة , وفي حال عدم رغبتك بتلقي الرسائل نأمل منك الغاء الاشتراك بالرسائل الترويجية عن طريق الجزء السفلي من البريد الإلكتروني او التواصل مع خدمة العملاء

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

1. قد يتشارك أعضاء المنصة معلوماتهم الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض, بهدف استكمال أي عملية على الموقع يجب عليك التعهد بالسرية . 
2. نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها أعضاء اخرين ,لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود الأمان من اي اعضاء اخرين على المنصة قبل مباشرتك و تزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من ذلك . 
3. أنت على علم و موافق بأن عليك استخدام المعلومات الشخصية التي وردتك ضمن هذه الاتفاقية .

الاستخدام، الدخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية

  1. باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي" على المنصة الالكترونية راوند, وفي حال عدم صحة المعلومات أو تغييرها لأي سبب من الأسباب، فنأمل التواصل مع خدمة العملاء . 
2. يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء استخدامك للمنصة وبعد الانتهاء منه حسب الصلاحيات النظامية وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال .

الروابط مع مواقع الكترونية لطرف ثالث

1. قد تحتوي المنصة الإلكترونية راوند على روابط مع مواقع الكترونية اخرى, الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الاخرى.
2. نحن نشجعك حين تنتقل من منصتنا إلى أي موقع أخر بأن تبادر بقراءة بيانات اتفاقية سرية المعلومات الخاصة بهم إذا كنت تريد منحهم معلوماتك الشخصية. .
3. هذه الاتفاقية تطبق فقط على المعلومات المقدمة من قبلك .  

برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

1. مثل العديد من مواقع الانترنت فان منصتنا الالكترونية راوند تستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك .
2. إنّ سجلات ملف الارتباط " الكوكيز" التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية. هذه السجلات تساعدنا في تحسين ادائك على المنصة وتعيننا على معرفة الأجزاء الأكثر استخداماً من المنصة .

لا للرسائل الالكترونية الضارة أو المخادعة

 في حال تلقيك لأي رسائل ضارة أو مخادعة الرجاء إرسال رسالة الكترونية الى البريد الالكتروني لموقعنا (info@rawand.com.sa)، فان ارسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا او اي محتويات سيؤدي الى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل آلياً, وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا كان هناك رسائل ضارة او فيروسات او هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.

حماية معلوماتك الشخصية

1. نحن نحتفظ بمعلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية في راوند , فأنت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية, تكون قد منحتنا الحق بالاحتفاظ بهذه المعلومات في الخوادم الخاصة بنا, ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك, وذلك بعدم الوصول اليها من قبل الغير . 
2. من المعلوم لديك بأن الشبكة الالكترونية – في الغالب -  غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية ,وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او اتمام صفقات على الموقع, اختر كلمة المرور بدقة باستخدام أرقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة المرور مطلقاً . 

كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص إتفاقية سرية المعلومات

 اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ,الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء info@rawand.com.sa
اسم المنصة : رواند
المدينة : الرياض
البلد :  المملكة العربية السعودية
العنوان  : الرياض, حي الملز, شارع الهواري